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Peças Novo Ateliê

Todas as peças do Novo ateliê possuem garantia de 90 dias, contados a partir da data do recebimento do produto, para defeitos de fabricação.

A garantia não cobre problemas devido ao mau uso. Todas as peças passarão por uma análise e caso seja constatado defeito de fabricação serão providenciados os devidos reparos sem custo adicional ao cliente no prazo de até 30 dias.

Caso não seja possível realizar o reparo da peça nós oferecermos as seguintes opções:

- Troca do produto por outro igual ou similar.

- Devolução do valor pago.

Caso sua peça apresente problema de fabricação, favor entrar em contato conosco pelo e-mail: contato@novoatelie.com.br

Para pequenos reparos de acessórios produzidas em nosso ateliê o prazo da garantia é de um ano e apenas o frete será cobrado do cliente. Tais reparos estarão sujeitos a uma análise prévia (que poderá ser feita via foto) do problema apresentado.

Perda da garantia peças Novo Ateliê

Caso seja constatado avarias decorrentes da má utilização das peças, elas não serão cobertas pela garantia e os custos de reparo (no caso das pratas) e frete serão arcados pelo cliente. A perda da garantia ocorrerá nos seguintes casos:

- Quando a peça apresentar sinal de uso inadequado como amassados, arranhões, manchas, peças quebradas ou correntes arrebentadas.

- Quando houver necessidade do conserto de correntes, fechos, elos, peças, pedras e etc. que tenham sido avariados por conta do uso inadequado.

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