Trocas e devoluções | Novo Ateliê

Trocas e devoluções

Para realizar trocas e devoluções é importante observar as condições abaixo.

Caso queira realizar a troca ou devolução pedimos que entre em contato exclusivamente pelo e-mail: [email protected]


Novo Ateliê entrará em contato o mais breve possível com as orientações sobre como proceder adequadamente para o envio do produto.

Abaixo algumas regras para a troca de produtos que não apresentam problemas de fabricação:


TROCA POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

No caso de troca por arrependimento ou desistência o Novo Ateliê segue as regras do Código de Defesa do Consumidor, onde o prazo para a desistência da compra de um produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do mesmo. 

Condições para troca por arrependimento ou desistência

  • O produto deve estar em perfeitas condições e sem indício de uso;
  • O produto deve estar em sua embalagem original com a etiqueta;
  • Não serão aceitos produtos comprados em promoções;
  • O produto passará por uma avaliação técnica e caso seja constatado defeito por mau uso a troca não será efetuada e os produtos serão devolvidos ao cliente; ver mais sobre nossa política de garantia aqui.
  • Não aceitaremos produtos enviados sem comunicação prévia;

Endereço para envio das mercadorias

Rua Coronel Moreira César, 229 - Sala 1501 - Shopping Icaraí- Icaraí, Niterói - Rio de Janeiro - RJ


PARA TROCAS POR DEFEITOS DE FABRICAÇÃO VEJA COMO PROCEDER AQUI.