Trocas e Devoluções | Novo Ateliê | Novo Ateliê

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Para realizar trocas e devoluções é importante observar as condições abaixo.

Caso queira realizar a troca ou devolução pedimos que entre em contato exclusivamente pelo e-mail: contato@novoatelie.com.br


O Novo Ateliê entrará em contato o mais breve possível com as orientações sobre como proceder adequadamente para o envio do produto.

Abaixo algumas regras para a troca de produtos que não apresentam problemas de fabricação:


TROCA POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

No caso de troca por arrependimento ou desistência o Novo Ateliê segue as regras do Código de Defesa do Consumidor, onde o prazo para a desistência da compra de um produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do mesmo.

Condições para troca por arrependimento ou desistência

  • O produto deve estar em perfeitas condições e sem indício de uso;
  • O produto deve estar em sua embalagem original com a etiqueta;
  • Não serão aceitos produtos comprados em promoções;
  • O produto passará por uma avaliação técnica e caso seja constatado defeito por mau uso a troca não será efetuada e os produtos serão devolvidos ao cliente; ver mais sobre nossa política de garantia aqui.
  • Não aceitaremos produtos enviados sem comunicação prévia;

PARA TROCAS POR DEFEITOS DE FABRICAÇÃO VEJA COMO PROCEDER AQUI.

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